Vous avez une question mais vous ne savez pas comment récupérer l'information ?

Voyager en camping-car offre une liberté incomparable, mais il est essentiel de savoir vers qui se tourner en cas de besoin.
Chez CAMPING-CAR PARK, notre service client est là pour vous accompagner.
Cependant, pour une assistance rapide et efficace, il est crucial de choisir le bon canal de communication en fonction de votre situation.

Questions fréquentes : Consultez la FAQ

Avant de contacter nos équipes, pensez à consulter notre FAQ ou lire nos articles de blogs. 
Vous y trouverez des réponses claires et instantanées à de nombreuses interrogations :

• Rechargement de votre compte - Article : Comment fonctionne la gestion de votre solde
• Réservations et annulations
• Codes d'accès - Article : Comment séjourner sur une aire CAMPING-CAR PARK
• Utilisation de l'application - Article : Découvrez notre application mobile

Ces ressources sont disponibles 24h/24 pour vous aider à résoudre rapidement vos questions.

Une question simple et pratique ? Utilisez WhatsApp

Pour des demandes rapides et pratiques, notre équipe est disponible sur WhatsApp du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
C'est un moyen efficace pour obtenir des réponses sans attendre.

👉 Contacter via WhatsApp

Problèmes liés à l'application ?

Si vous rencontrez des difficultés avec notre application (installation, connexion, fonctionnalités), la rubrique "Application" de notre FAQ vous guide étape par étape.

👉 Accéder à la rubrique Application
📍 Ou directement sur le blog : Découvrez notre application mobile

Échanger avec la communauté : Rejoignez notre groupe Facebook

Pour partager vos expériences, poser des questions ou donner votre avis, rejoignez notre groupe Facebook "CAMPING-CAR PARK : Vos questions & Remarques".
Nos équipes y répondent quotidiennement, et vous pouvez également échanger avec d'autres camping-caristes.

👉 Rejoindre le groupe Facebook

Autres demandes ou réclamations sur votre compte client

Si vous avez des questions spécifiques concernant votre compte client, vous pouvez nous contacter :

• Par message privé sur nos réseaux sociaux :
  • Facebook
  • Instagram
• Par email via notre formulaire de contact

Nos équipes s'engagent à répondre à tous vos messages avec attention.

Urgences sur une aire : Appelez-nous directement

En cas d'urgence sur une aire (barrière bloquée, panne, accès impossible), contactez directement notre service client.

📞 Numéro de téléphone : +33 1 83 64 69 21
🕒 Horaires de service :

• Tous les jours de 8h à 23h
• En été : de 7h à minuit

🔀 Moments pour appeler le service client :

Conclusion

En choisissant le bon canal de communication, vous facilitez la résolution de vos demandes et contribuez à une meilleure expérience pour tous les utilisateurs.
Notre équipe est dédiée à vous accompagner tout au long de vos voyages en camping-car.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de notre réseau et les bons réflexes, consultez :

• Comment ça marche
• Digital PASS’ETAPES : Le pass pour accéder aux aires facilement
• Les articles de la rubrique "Comment ça marche" sur le blog

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