Dernière mise à jour : Lundi 27 juillet - 14h00

Face à la situation des incendies qui touchent actuellement plusieurs régions en France, la sécurité de nos clients, de nos partenaires et la préservation des espaces naturels sont notre priorité absolue.

Nos équipes sont en contact permanent avec les préfectures, les services de secours (SDIS) et les municipalités afin de suivre l'évolution des risques et d'appliquer immédiatement les directives officielles.

1. État du réseau et situation des aires

Afin de vous permettre de voyager en toute sérénité, voici la liste actualisée de nos aires concernées par des mesures spécifiques :

• Aires fermées jusqu'à nouvel ordre :
  
  • Arès (33) : Aire actuellement évacuée et fermée par mesure de sécurité administrative.
• Aires réouvertes :
  
  • Biscarrosse (40) : Aire fermée temporairement du vendredi 24 à 18h au samedi 25 juillet à 15h. Réouverture effective et sécurisée depuis ce samedi 25 juillet.
• Aires sous vigilance renforcée :
  
  • Lacanau (33) Petite aire et Grande aire

• Départements en vigilance orange : Dordogne, Lot-et-Garonne, Landes, Gard, Vaucluse.
• Départements en vigilance rouge : Hérault, Aude, Var, Bouches-du-Rhône.
• Départements en vigilance violet : Gironde et Pyrénées Orientales

2. Accompagnement et réorientation des séjours

Pour tous les clients ayant réservé ou prévoyant de se rendre dans une zone impactée ou à risque :

• Information directe : Nous contactons individuellement et en temps réel par SMS, e-mail et/ou téléphone l'ensemble des clients concernés par une fermeture ou une restriction d'accès. Pour votre sécurité et afin d'être alerté sans délai en cas d'urgence, nous vous rappelons l'importance capitale de renseigner un numéro de téléphone mobile et une adresse e-mail valides dans votre compte CAMPING-CAR PARK.
• Solutions de repli et réorientation : Nos équipes vous accompagnent pour modifier votre itinéraire et vous rediriger vers des aires sécurisées à proximité hors des zones d'alerte.
• Conditions d'annulation / Report : En cas de fermeture d'aire imposée par les autorités, des modalités de report ou d'annulation simplifiées sont appliquées automatiquement sans frais.

3. Rappel des consignes de sécurité sur l'ensemble du réseau

Nous rappelons à l'ensemble des camping-caristes qu'en période de forte chaleur et de risque d'incendie, des règles strictes s'appliquent sur toutes nos aires :

• Interdiction absolue des feux ouverts et barbecues à charbon/bois.
• Ne jeter aucun mégot au sol ni à proximité des zones végétalisées.
• Conserver les voies d'accès et d'évacuation totalement dégagées pour les véhicules de secours.
• En cas de départ de feu ou de fumée suspecte, contactez immédiatement le 18 (Sapeurs-Pompiers) ou le 112 et prévenez notre service relation client au +33 183 646 921.

Ce point de situation sera mis à jour dès qu'une nouvelle directive préfectorale ou municipale nous sera transmise.

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Last updated: Monday, July 27 - 2:00 PM

In response to the current wildfire situation affecting several regions in France, the safety of our customers, partners, and the preservation of natural areas remain our absolute priority.

Our teams are in constant contact with the Prefectures, Emergency Services (SDIS), and Municipalities to monitor the evolution of risks and apply immediately the official directives.

1. Network Status and Area Situation

To allow you to travel with peace of mind, here is the updated list of our areas affected by specific measures:

• Areas closed until further notice:
  • Arès (33): Area currently evacuated and closed due to an administrative safety measure.
• Reopened Areas:
  • Biscarrosse (40): Area was temporarily closed from Friday, July 24 at 6:00 PM to Saturday, July 25 at 3:00 PM. Effective and safe reopening since this Saturday, July 25.
• Areas under reinforced vigilance:
  • Lacanau (33): Petite aire and Grande aire
• Departments under Orange Vigilance (High Risk): Dordogne, Lot-et-Garonne, Landes, Gard, Vaucluse.
• Departments under Red Vigilance (Very High Risk): Hérault, Aude, Var, Bouches-du-Rhône.
• Departments under Purple Vigilance (Maximum Risk/Exceptional Danger): Gironde and Pyrénées Orientales.

2. Support and Reorientation of Stays

For all customers who have booked or are planning to travel to an impacted or high-risk zone:

• Direct Information: We are contacting all customers affected by a closure or access restriction individually and in real time via SMS, email, and/or telephone. For your safety and to be alerted without delay in an emergency, we remind you of the crucial importance of providing a valid mobile phone number and email address in your CAMPING-CAR PARK account.
• Fallback Solutions and Reorientation: Our teams are here to assist you in modifying your itinerary and redirecting you to safe areas nearby outside the alert zones.
• Cancellation / Postponement Conditions: In the event of an area closure imposed by the authorities, simplified postponement or cancellation terms are automatically applied free of charge.

3. Reminder of Safety Guidelines across the Network

We remind all motorhome owners that during periods of high heat and wildfire risk, strict rules apply to all our areas:

• Absolute ban on open fires and charcoal/wood barbecues.
• Do not throw any cigarette butts on the ground or near vegetated areas.
• Keep all access and evacuation routes completely clear for emergency vehicles.
• In case of fire outbreak or suspicious smoke, immediately contact 18 (Fire Department) or 112 and inform our Customer Relations Service at +33 183 646 921.

This status update will be updated as soon as any new prefectoral or municipal directive is issued to us.

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