Chez CAMPING-CAR PARK, nous savons que nos voyageurs en camping-car apprécient l'autonomie. Voici donc 6 réponses claires et pratiques pour résoudre les questions les plus fréquentes, afin de vous éviter d'appeler notre service client. Simple, rapide et efficace !

1. Quels sont les horaires et les tarifs ?

• Frais d'accès au réseau : 5€ (valables à vie)
• Moins de 5h sur une aire : forfait de 6€ (sauf exceptions)
• Plus de 5h : tarification par tranche de 24h, variable selon :
  • la destination
  • les services inclus (eau, électricité, vidange, etc.)
  • la saison
  • la politique tarifaire locale
• Taxe de séjour : prélevée automatiquement, selon les règles de la région concernée

Pour connaître le tarif exact : consultez l'application mobile ou le site CAMPING-CAR PARK.

2. Pourquoi je ne peux plus consulter mon compte ou réserver ?

Vérifiez :

• Si vous utilisez bien la bonne adresse mail
• Si votre mot de passe est correct (voir ci-dessous pour le réinitialiser)
• Si vous êtes bien connecté à Internet

Si le problème persiste, essayez de vous reconnecter ou de mettre à jour l’application.

3. Comment générer un nouveau mot de passe ?

1. Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion
2. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour en créer un nouveau
3. Suivez les instructions et reconnectez-vous

Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez rien !

4. Comment prolonger mon séjour ?

• Si des places sont disponibles, votre séjour est automatiquement prolongé de 24h si vous ne quittez pas l’aire
• Si l’aire est complète (selon les réservations à venir), vous devrez quitter l'emplacement
• Pour éviter toute surprise, sécurisez votre séjour avec une réservation depuis l'application

5. Puis-je mettre une table et des chaises ?

Cela dépend du type de réglementation de l’aire :

• Réglementation "parking" : mobilier extérieur interdit (table, auvent, etc.)
• Réglementation "camping" : mobilier généralement autorisé

Vérifiez toujours les informations affichées sur place ou sur l’application avant de vous installer.

6. Comment réserver un séjour ?

Réservations uniquement via l'application mobile :

1. Ouvrez l'application CAMPING-CAR PARK
2. Cliquez sur Aires
3. Cherchez l'aire souhaitée (par destination ou sur la carte)
4. Cliquez sur "Réserver" > modifiez les dates si besoin
5. Cliquez sur Ajouter au panier > finalisez le paiement

✅ Le Pack Privilège est nécessaire pour réserver (29€/an, résiliable sans frais)

Une fois réservé, votre emplacement est gardé même si vous quittez l’aire temporairement.

Avec ces réponses simples et pratiques, gérez vos séjours en toute autonomie et profitez pleinement de l’expérience CAMPING-CAR PARK. Bon voyage !

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